Skip to content
Pronađi nas
O nama
Kontakt
Moj nalog
logo-normal-optimized
Izbornik
  • Katalozi
  • Galerija
  • Blog
  • Kontakt
×
0,00 RSD 0 Cart
Izbornik
  • Akcijski proizvodi
  • Novo u ponudi
  • Damping izolacioni materijal
  • Auto muzika i oprema
  • Auto elektrika i oprema
  • Auto sijalice i oprema
  • Auto žabice i kopče
  • Šrafovska roba
  • Klizači elektro podizača
  • Katalozi
  • Galerija
  • Blog
  • Kontakt
Izbornik
  • Katalozi
  • Galerija
  • Blog
  • Kontakt

Kontaktirajte nas

(024) 551 - 263

Naslovna / Povrat robe

Povrat robe

Kupovina je situaciona i individualna, pa se mogu dogoditi slučajevi gde će kupac tražiti od nas da se kupljena roba vrati iz više razloga. Zakon krajnjem potrošaču to omogućava u određenom roku. Nakon utvrđivanja da je roba vraćena u istom stanju kako je i poslata tj prodata (neoštećena i ispravna i roba i ambalaža, vrši se povrat novca kupcu ili zamena uz doplatu za neki drugi artikal.

Kupac robu može da vrati samo u sledećim slučajevima UZ FISKALNI RAČUN i napisan RAZLOG VRAĆANJA:

  1. Krajnji kupac zakonski je može vratiti u roku od 7 dana od fakturisanja tj kucanog fiskalnog računa, osim u slučaju poručivanja putem WEB-a tj. slanjem robe kurirskom službom gde je rok za povrat 14 dana od kucanog računa. U oba slučaja se obračunavaju i radni i neradni dani.
  2. Ukoliko je greškom prodavnice grtgroup.net fakturisana roba koju kupac nije poručio, rok za započinjanje procedure povraćaja robe je 24h od trenutka prijema robe.

U ovom roku to može uraditi bez ikakvog objašnjenja i tražiti da zameni za drugi artikal, uz doplatu, ili da zahteva povrat novca. Zato je najbolje za kupca da robu proverava prilikom kupovine ili po prijemu od kurira. Kupac nas o ovom obaveštava telefonskim pozivom, slanjem maila ili dolaskom u maloprodaju gde je kupio robu.

Kada kupac vraća artikal u šop u kome je lično preuzeo i kupio robu, on tada donosi kupljeni artikal i prilaže fiskalni račun. Maloprodaja utvrđuje ispunjavajne uslova za to (provera ispravnosti artikla, ambalaže i roka od 7 dana) i vrši nalog za ispravku ukoliko je u zakonskom roku (uzevsi u obzir i radne i neradne dane).

Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske sluzbe, zakonski rok za ovo u odnosu na datum sa fiskalnog racuna je 14 dana. U tom roku kupac se upućuje na slanje kupjenog artikla na datu adresu. Kupac ce na ovu adresu poslati:

  • Artikal koji vraća i garantni list (ukoliko ga je dobio)
  • Kopiju fiskalnog računa (da se original ne zagubi)
  • Napisan na papiru razlog vraćanja (predomislio se, ne odgovara, neispravno primljeno,…)
  • Ukoliko je roba poručena preko WEB-a poslaće nam i jednostrani raskid ugovora koji je dobio uz račun i robu.
 

Po prijemu ovako poslate robe utvrdićemo stanje i ispravnost artikla i u zavisnosti od toga razdužiti kupca ili poslati neku zamenu.

GRT GROUP d.o.o. sa sedištem u Subotici, je na domaćem tržištu auto elektrike i delova od plastike za auto-industriju od 2006. godine, i u ovih deset godina smo stekli poverenje više od stotinu domaćih i inostranih preduzeća.

Pratite nas

Instagram Facebook

Korisne informacije

  • Kako kupovati online
  • Često postavljana pitanja
  • Uslovi korišćenja
  • Povrat robe
  • Garancija
  • Isporuka
Izbornik
  • Kako kupovati online
  • Često postavljana pitanja
  • Uslovi korišćenja
  • Povrat robe
  • Garancija
  • Isporuka

O nama

  • O nama
  • Kontakt
Izbornik
  • O nama
  • Kontakt

Kontaktirajte nas

(024) 551 - 263
(060) 0551 - 263

  • Ponedeljak:
    08:00 – 16:00
  • Subota:
    08:00 – 12:00
  • Nedelja:
    Ne radimo

Copyright ©2023. All Rights Reserved by GRT Group doo